Matkailu- ja elämyspalvelujen kehittäminen, case Särkänniemi Oy

Projektityön teemat ja sisältö

Tampereen yliopiston Johtamiskorkeakoulun Palveluinnovaatiokeskus-hanke järjestää yhteistyössä Hermia Oy:n Uuden Tehtaan Demolan kanssa innovaatioprojektikurssin Tampereen yliopiston opiskelijoille. Matkailu- ja elämyspalveluiden kontekstissa ja yhdessä Särkänniemi Oy:n kanssa toteutettavan projektityön tulee kohdistua yhteen seuraavista vapaasti valittavista teema-alueista:

•    Käyttäjäkokemuksen kehittäminen
•    Asiakaspalvelun uudet toimintamallit
•    Toiminnan asiakaslähtöisyyden kehittäminen
•    Ympäristövastuullinen liiketoiminta

Projektityön tulee painottua ongelma-/mahdollisuuslähtöisesti innovaatioteemaan ja siinä tulee tuoda esiin konkreettisia kehittämisajatuksia koskien Särkänniemi Oy:n toimintaa matkailu- ja elämyspalvelualan toimijana. Projektityön tulee sisältää kuvaus havaitusta kehittämistä vaativasta tai mahdollistavasta ilmiöstä, toimintamallista tai seikasta. Lisäksi työssä tulee esittää yksi tai useampi kehittämisehdotus ja perustelut ehdotuksen mahdollisen implementoinnin hyödyistä.

Työn tiedonhankintamenetelmiä voivat olla esim. havainnointi ja mahdolliset asiakashaastattelut Särkänniemessä, soveltuviin matkailu- ja elämyspalvelujen benchmarking-kohteisiin tutustuminen sekä taustakirjallisuuteen tutustuminen ja sen hyödyntäminen.  Keskeinen työskentelymuoto on opiskelijatiimien sisäiset innovointisessiot, joilta edellytetään itseohjautuvuutta.

Projektin tuloksia käsitellään ja jalostetaan kaikille yhteisissä workshop-tilaisuuksissa syyskuussa 2011.

Suoritustapa ja toteutus

Projektityö on laajuudeltaan 5-6 opintopistettä riippuen suoritustavasta, joka muodostuu seuraavista pakollisista opintosuoritteista:
4 opintopistettä:

• Osallistuminen aloitusinfotilaisuuteen pe 6.5.2011, klo 11.15–13.15 (paikka varmistetaan ilmoittautuneille myöhemmin)
• Osallistuminen projektityön ohjauskeskusteluun
• Kohdealueella Särkänniemessä suoritettava havainnointi sekä taustakirjallisuuteen perehtyminen ja sen hyödyntäminen soveltuvilta osin projektityössä (kirjallisuuslistaus annetaan myöhemmin)
• Osallistuminen projektityötä suorittavan tiimin sisäisiin projektitapaamisiin
• Kirjallisen loppuraportin laatiminen

1-2 opintopistettä:

• Osallistuminen syyskuussa 2011 workshop-tilaisuuteen ja oman projektityön esittely (Power Point –esitys, esittelyaika noin 20 minuuttia), 1 op, pakollinen
• Henkilökohtaisesti laadittava yhteenveto projektityöprosessin etenemisestä sisältäen kuvauksen oppimiskokemuksesta, 1 op, valinnainen

Opiskelijat valitaan projektityökurssille ilmoittautumisjärjestyksessä (maksimi 25 opiskelijaa). Ilmoittautuminen tapahtuu sähköisellä lomakkeella viimeistään ke 4.5.2011:  
http://digiumenterprise.com/answer/?sid=650913&chk=AF6T8VAG

Lisätietoja:

Marko Laiho (marko.laiho@uta.fi) ja Anne Tuhkunen (anne.tuhkunen@uta.fi).

Demolan yhteyshenkilö Riina Pulkkinen (riina.pulkkinen@hermia.fi).